“揚”出杭州皇冠金名片
發(fā)布者:杭州海外?;使诖缶频?/span>
當一場國際性的峰會與一座城市相遇,這座城市也無疑迎來了一個登臨世界舞臺的大好機遇。顧名思義,杭州所有酒店也承接著一項巨大任務,怎樣揚出一張金名片
本酒店,毗鄰運河,與運河美景相連,地理位置優(yōu)越,“運河新天地”觸手可及。峰會期間,也榮幸地接待了來自上海市公安局,杭州特警,江蘇省公安局,等護會客人。
而且,峰會時,亞航機組等人員也下榻本酒店,不可或缺,在這個時候我們酒店員工更要打起精神來接待外賓了,因為這不僅僅體現(xiàn)的是酒店的服務質量更代表了國人的一種精神。
期間一位亞航友人,在酒店外丟失了護照,事后,客人非常焦急。知曉情況后,我們前廳部可愛的、英語了得的大堂副理Vance,一直跟蹤處理此事。幸運的是,善良杭州人民,撿到之后并交于公安局。經(jīng)聯(lián)系公安局,得知,證件已經(jīng)被送于公安局。最后,Vance親自去公安局幫客人取回證件。由此,客人特寫了一封表揚信表達感激之情。
小事情,“揚”出金名片;大重要,注定“不平凡”。
于此,員員應做到,“做”出我們的服務態(tài)度,滿足客人所有需求,才能“揚”出我們的優(yōu)質金名片。
G20杭州峰會為重振世界經(jīng)濟帶來機遇,亦給杭州帶來機遇,也給打造酒店金名片的宣傳帶來了機遇和機會。