青春護航G20,真誠服務贏客贊

青春護航G20,真誠服務贏客贊

發(fā)布者：杭州海外海皇冠大酒店

G20峰會期間，上海市聯(lián)席辦，市信辦于于8月20日至9月7日組織部分工作人員在杭開展工作。期間入住杭州海外?；使诖缶频旰秃贾莺ｌЬ频辏捎诰频旯ぷ魅藛T的貼心服務讓信訪辦工作人員留下了美好的印象，并特地寄來一封熱情洋溢的感謝信。

收到信件后，皇冠團隊的小伙伴們內(nèi)心感到莫大的鼓舞。信中特別感謝市場營銷部經(jīng)理倪曉升和銷售員張鵬飛所在的銷售團隊的熱情真誠和緊密配合，對酒店堅持客戶至上的服務理念，以細致、貼心、周到的服務表示衷心感謝！

此次接待任務之所以能得到上海市信辦、市聯(lián)席辦的高度肯定，這是與酒店領導層高度重視以及皇冠員工團隊密切協(xié)作是分不開的。此次接待活動“規(guī)格高、人數(shù)多，持續(xù)時間長”，給酒店帶來一定程度的考驗，酒店各部門在執(zhí)行總經(jīng)理童亞玲的帶領下，紛紛支援一線部門，大家合理分工，充分發(fā)揮皇冠小伙伴們的一專多能，以熱情洋溢的微笑，為客人提供“尊貴、舒適、體貼”的服務。同樣的，當客房搶房的關鍵時刻，大家也是一呼百應，卷起袖子，出現(xiàn)在“第一戰(zhàn)線”上，第一時間幫助客房部撤掉需要更換的布草，協(xié)助包床等等；客房加床的布設與撤收，不用客房部求援，來自安全部、工程部的“大力士”們紛紛不請自來、聞風而動。自助餐臺前，來自酒店各個部門的“志愿者”與餐飲部的下伙伴們混合編組，分列兩排的快捷分餐方式每每令上海客人會心一笑……

此次G20接待服務取得預期成功，不僅贏得了上海市信辦客人的良好口碑，也為我們接待高規(guī)格政府客人積累了寶貴的經(jīng)驗。好口碑的樹立為今后的長期合作提供了良好的開端；另一方面，大家在任務面前同心協(xié)力，提升了團隊的凝聚力和集體榮譽感?；使谛』锇閭冊谧约浩椒驳膷徫簧险孤冻銮啻旱挠⒆?，為G20的成功舉辦助陣護航，也是對海外海“尊貴、舒適、體貼”服務理念的精彩詮釋！

杭州海外?；使诖缶频陮⒔枇?/span>G20的東風，在穩(wěn)步提升服務品質(zhì)的前提下，凝心聚力，團結奮斗，提振信心，努力奮戰(zhàn)100天，為全面實現(xiàn)全年經(jīng)營管理指標任務而奮斗。