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發(fā)布人：馬鞍山海外海皇冠大酒店 陶雅文
前廳部作為酒店的一線部門(mén)，代表的是整個(gè)酒店的形象，迎接客人和送別客人都是前廳部各位員工的工作，在各大訂房網(wǎng)站的評(píng)價(jià)中，也總是能找到我們熟悉的名字，這讓我們都感覺(jué)到非常驕傲與自豪，這表示我們付出的努力都沒(méi)有白費(fèi)，得到了客人的認(rèn)可與贊賞。
如果您經(jīng)常關(guān)注網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)的話(huà)，一定會(huì)對(duì)唐偉這個(gè)名字感覺(jué)到非常熟悉，甚至是倍感親切。是的，前臺(tái)員工唐偉出色的工作表現(xiàn)讓許多的客人對(duì)她的服務(wù)是贊不絕口，常常會(huì)到網(wǎng)上給她好評(píng)，網(wǎng)評(píng)小公主的稱(chēng)號(hào)她也是當(dāng)之無(wú)愧。
就在前兩天，有兩位客人早上路過(guò)前臺(tái)的時(shí)候?qū)⒎靠ㄈ咏o了前臺(tái)員工什么都沒(méi)說(shuō)就匆匆向門(mén)口走去，前臺(tái)員工自然認(rèn)為客人是要退房，結(jié)果讀完房卡顯示客人是住兩天的，唐偉看見(jiàn)客人在酒店門(mén)口準(zhǔn)備上車(chē)，立刻沖了出去，詢(xún)問(wèn)了客人將房卡交到前臺(tái)是不是需要辦理退房，這時(shí)客人恍然大悟，說(shuō)道：我們不是要退房，只是想把房卡放在前臺(tái)，晚上再回來(lái)拿，放在身上怕弄丟了。并對(duì)唐偉的細(xì)心表示了感謝，如果不是唐偉問(wèn)了一下，房間可能就被退掉了。后來(lái)唐偉又主動(dòng)通知了客房，請(qǐng)服務(wù)員幫忙打掃一下房間，這樣客人晚上回來(lái)住的也會(huì)舒服一些。晚上客人回來(lái)，剛剛進(jìn)到大廳的時(shí)候，唐偉一眼就認(rèn)出了客人，并主動(dòng)將房卡送到大廳給客人，客人對(duì)她的服務(wù)也是贊不絕口，同時(shí)也感覺(jué)到馬鞍山海外海大酒店就像家一樣，讓客人非常有安全感，酒店的員工也是非常貼心的，能做到為顧客著想，這種精神非常難能可貴。
除了唐偉，前廳部還有許多優(yōu)秀的員工們，大家都是用心在工作，把酒店當(dāng)做一個(gè)大家庭一樣，經(jīng)常會(huì)得到客人的贊賞，我們大家都堅(jiān)信，付出多少，就會(huì)得到多少，用心付出，也會(huì)得到別人真心的回報(bào)。
