您現(xiàn)在的位置是:集團(tuán)首頁(yè) > 新聞中心 > 綜合新聞 >
綜合新聞

國(guó)際酒店榮獲2017年服務(wù)技能競(jìng)賽團(tuán)體第三名

發(fā)布人:海外海國(guó)際酒店辦公室 日期:2017-04-29 閱讀量:load..

?發(fā)布人:海外海國(guó)際酒店辦公室



2017年428日,國(guó)際酒店參加了在海外海皇冠酒店舉辦的2017拱墅區(qū)賓館酒店餐飲業(yè)服務(wù)技能競(jìng)賽,共有11名選手參加了中式鋪床、西餐擺臺(tái)、保安服務(wù)、前廳服務(wù)等四個(gè)項(xiàng)目,其中西餐擺臺(tái)、保安服務(wù)、前廳服務(wù)為集團(tuán)競(jìng)賽項(xiàng)目。

從4月初區(qū)里下達(dá)文件開始,酒店積極動(dòng)員員工參加,人員確定后形成培訓(xùn)計(jì)劃,利用午休、下班時(shí)間不斷訓(xùn)練熟練技能。尤其是保安服務(wù)項(xiàng)目,每天午休時(shí)間,保安部經(jīng)理親自監(jiān)督指導(dǎo)練習(xí),從口號(hào)到步伐,從動(dòng)作到氣勢(shì),不放過任何一個(gè)小細(xì)節(jié)。

競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng),我們的選手沉著冷靜,穩(wěn)定發(fā)揮,都取得了較好的成績(jī),保安服務(wù)項(xiàng)目胡逢驍更是獲得個(gè)人一等獎(jiǎng)的榮譽(yù),其余員工如熊玉涵、蔣偉玲、張志龍、余陳蓉、馮和根等也都表現(xiàn)不俗將獎(jiǎng)項(xiàng)收入囊中,正是有了各位選手的良好表現(xiàn),我們獲得了團(tuán)體第三名的優(yōu)異成績(jī)。競(jìng)賽結(jié)束后,酒店執(zhí)行總經(jīng)理王總對(duì)各位選手的表現(xiàn)都給予了肯定,雖然我們存在一些失誤,但不可否認(rèn)我們較2016年有了較大的進(jìn)步,也希望大家能繼續(xù)保持,能把提升自身服務(wù)技能的工作作為日常工作去開展,去執(zhí)行,為酒店的整體服務(wù)水平添磚加瓦。

每一次的技能競(jìng)賽都是對(duì)員工服務(wù)技能的一次練兵,通過這個(gè)渠道,提升了服務(wù)品質(zhì),也練就了他們較為強(qiáng)大的心里素質(zhì),確保以后在面對(duì)重要接待或客人時(shí)能謹(jǐn)慎細(xì)微,細(xì)致全面。當(dāng)然通過此次競(jìng)賽,我們也發(fā)現(xiàn)了酒店存在的短板,如何去彌補(bǔ)自身的不足使酒店的服務(wù)更加全面是我們后續(xù)開展工作的方向。相信通過此次競(jìng)賽,在酒店所有員工的持續(xù)努力進(jìn)步下,酒店的技能水平一定會(huì)有較好的提升,給客人更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。



技術(shù)支持:橙速科技Copyright ?2019 海外海集團(tuán) 版權(quán)所有 浙ICP備15014911號(hào)