國際酒店圓滿完成星級復評工作

發(fā)布人：海外海國際酒店 辦公室

2017年10月28日----10月30日，是國際酒店星級復評的日子。星級復評老師張飛蕓、許菲、彭磊義分別先后來到國際酒店進行了為期三天的評審工作。復評組由張飛蕓老師領隊，先由彭磊義老師先遣到達我們酒店開始進行暗訪工作，隨后許菲老師也陸續(xù)抵達酒店暗訪，29日晚組長張飛蕓老師抵達酒店，三位復評老師匯合開始進行明訪，明訪時酒店總經(jīng)理、總助、辦公室主任等管理層人員陪同督查。

此次復評，評審員通過聽取匯報、現(xiàn)場巡查、查閱資料等形式，對酒店的客房、餐廳、會議中心、前臺、休閑娛樂、消防中心、員工食堂、培訓教室等各項區(qū)域進行了嚴格檢查，并對酒店設施設備、經(jīng)營管理、服務質(zhì)量、企業(yè)文化等軟、硬件兩方面進行了系統(tǒng)性的評審。

星級復評不僅是對酒店的一次考評更是品質(zhì)提升的良好契機。針對在星級復評的反饋會上，評審員結(jié)合對酒店暗訪的結(jié)果，對國際酒店經(jīng)營管理、服務質(zhì)量、企業(yè)文化等方面給予了充分的肯定，酒店專業(yè)的管理團隊、員工良好的精神風貌更是讓星評老師高度稱贊，酒店會繼續(xù)保持和發(fā)揚優(yōu)勢；對于評審員所提出的一些中肯的建議，酒店也將認真總結(jié)，切實改進。最后，酒店總經(jīng)理做了總結(jié)發(fā)言。至此，為期三天的酒店星評工作圓滿順利結(jié)束。