提升客房衛(wèi)生品質--國際酒店總經理對客房大檢查

發(fā)布人：海外海國際酒店

在星級復評即將到來之際，國際酒店為全面落實提升客房衛(wèi)生品質，酒店總經理王宇每天都會隨機抽取幾個客房進行細致的查驗，從而促使客房衛(wèi)生的大進步。10月16日下午，王總慣例的來到客房中心領取了幾個房間的鑰匙，開始進行本月每天的必備工作——客房全面大檢查。

跟隨王總深入酒店客房衛(wèi)生大檢查，見到王總細致入微，對每一個角落、細節(jié)都做到面面俱到，仔細地查驗，可見總經理對客房衛(wèi)生地嚴要求、負責任的態(tài)度。這樣，每天通過酒店總經理親自查房發(fā)現問題可及時得到解決，而且還有利于制定或改進有關清潔保養(yǎng)、更新改造的工作計劃，全面提高我們的客房服務品質。對于總經理來說，通過查房，可以了解到酒店客房部員工的工作現狀，同時加強與基層員工的聯(lián)系并更多地了解客人的意見，為改善管理和服務提供依據，從而可靠而有效地控制服務質量。

王總每天一次的查房，可對出現的問題進行跟蹤，對共性的問題進行重點分析，積極與責任部門溝通，要求部門制定整改措施，落實整改辦法，直至問題解決。通過近期酒店總經理的客房衛(wèi)生大檢查，酒店客房衛(wèi)生的品質大大得到了提升，確保了酒店客房的服務質量。