杭州海外?；使诖缶频暾匍_上半年度經營分析、財務分析和服務品質會議

發(fā)布人：海外?；使诖缶频?管玲玲

2018年7月31日下午2點30分，在杭州海外?；使诖缶频陠T工培訓教室召開了上半年度經營分析、財務分析和服務品質會議。集團領導、酒店執(zhí)行總經理以及各部門經理及經理助理都出席了本次會議，共同探討深入研究。

酒店業(yè)是一個服務行業(yè)，在硬件設施趨同的情況下，一個用心服務的酒店會是大多數客人的不二之選。生活水平提高，精神上的滿足更是現在酒店客人的追求所在。分析會上酒店副總經理夏總從多方面深刻的詮釋了服務品質的重要性，并從以下幾個方面做出了討論：酒店現有的問題、分析原因、提出應對策略以及對提升與亮點的地方作出表揚。同時銷售部倪總監(jiān)與財務部史總監(jiān)也對酒店經營與財務進行了透徹的分析，其中史總監(jiān)分別對餐飲成本、人工成本、能源費用成本作出分析，與集團指標作出比較，得出差距，提出后續(xù)改進方向；銷售部倪總監(jiān)則對上半年酒店營收情況作出分析，對指標的差距仍需努力。

通過本次會議，總結了酒店存在的現有問題以及未來的改進方向，有助于酒店更好的改進發(fā)展，相信杭州海外海皇冠大酒店會越來越好！