海外海國際酒店服務品質實現大幅提升

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?????????????????發(fā)布人：海外海國際酒店 辦公室

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8月7日當我們拿到新鮮出爐的7月份第三方服務質量規(guī)范暗訪報告時，所有人既緊張又期待，結果顯示????????????????7月份我們的第三方得分率達到了85.08%，不夸張的說幾乎是達到了我們有史以來的最高得分，當然這令人喜悅的成績離不開酒店所有人的辛苦付出。????????????

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????????????????????2???????????????018年，我們一直致力于??????提升????????????酒店????????的整體服務品質，但長久遺留下來的服務品質不穩(wěn)定情況使得我們困難重重。但無論困難有多大，我們????????還是通過??????計劃、組織、控制、指導、協(xié)調、監(jiān)督????、檢查等????各個流程的順利展開，??保證了服務品質提升??的實現。??????????????????????在與第三方負責人的交流過程中，虛心學習接受，遇到問題及時整改，加強日常的巡查質檢，在標準的執(zhí)行上，重復培訓重復考核，促進員工心中行為習慣的養(yǎng)成，實現從“你必須這么做”到“我必須這么做”的思想轉變。??????????????????????????????????????????

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??????????????????????????????????????????????????????????正是這持之以恒的努力和付出才????????????換來了今天的好成績，在接??????????下去的日子里，國際酒店的每一位員工將繼續(xù)努力，爭取穩(wěn)中有升，能進一步提????????????升酒店的服務品質，為酒店業(yè)績的提升打下良好的基礎，實現全年業(yè)績和品質的雙豐收！????????????????????????????????????????????

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