海外海國際酒店服務(wù)品質(zhì)實(shí)現(xiàn)大幅提升

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?????????????????發(fā)布人：海外海國際酒店 辦公室

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8月7日當(dāng)我們拿到新鮮出爐的7月份第三方服務(wù)質(zhì)量規(guī)范暗訪報(bào)告時(shí)，所有人既緊張又期待，結(jié)果顯示????????????????7月份我們的第三方得分率達(dá)到了85.08%，不夸張的說幾乎是達(dá)到了我們有史以來的最高得分，當(dāng)然這令人喜悅的成績離不開酒店所有人的辛苦付出。????????????

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????????????????????2???????????????018年，我們一直致力于??????提升????????????酒店????????的整體服務(wù)品質(zhì)，但長久遺留下來的服務(wù)品質(zhì)不穩(wěn)定情況使得我們困難重重。但無論困難有多大，我們????????還是通過??????計(jì)劃、組織、控制、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督????、檢查等????各個(gè)流程的順利展開，??保證了服務(wù)品質(zhì)提升??的實(shí)現(xiàn)。??????????????????????在與第三方負(fù)責(zé)人的交流過程中，虛心學(xué)習(xí)接受，遇到問題及時(shí)整改，加強(qiáng)日常的巡查質(zhì)檢，在標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行上，重復(fù)培訓(xùn)重復(fù)考核，促進(jìn)員工心中行為習(xí)慣的養(yǎng)成，實(shí)現(xiàn)從“你必須這么做”到“我必須這么做”的思想轉(zhuǎn)變。??????????????????????????????????????????

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??????????????????????????????????????????????????????????正是這持之以恒的努力和付出才????????????換來了今天的好成績，在接??????????下去的日子里，國際酒店的每一位員工將繼續(xù)努力，爭取穩(wěn)中有升，能進(jìn)一步提????????????升酒店的服務(wù)品質(zhì)，為酒店業(yè)績的提升打下良好的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)全年業(yè)績和品質(zhì)的雙豐收！????????????????????????????????????????????

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