杭州海外海皇冠大酒店舉行2019服務品質動員大會暨“爭做皇冠代言人”演講比賽

發(fā)送人：海外海皇冠酒店 管玲玲

2019年是服務品質提升年，秉承“尊貴”、“舒適”、“體貼”的服務理念。海外?；使诖缶频暧?019年05月24日在5F宴會廳召開“2019年專項服務品質提升動員大會暨爭做皇冠代言人”演講大賽。集團副總經(jīng)理馮文昌、集團共青團團委書記鮑蓉同志，集團黨政辦副主任王群同志，皇冠酒店執(zhí)行總經(jīng)理、部門經(jīng)理及大部分員工參加了此次會議，活動由行政辦顧秀紅主持。

在此次專項服務品質提升動員大會中，皇冠酒店管理層一一上臺做表態(tài)發(fā)言，表示將滿懷信心、積極進取、認真完成提升服務品質的各項工作。在日趨激烈的行業(yè)競爭下，我們會時刻為客人提供“尊貴”、“舒適”“體貼”的服務，因為這是酒店能夠長久發(fā)展的根本。服務品質提升工作，是酒店邁向新一個臺階的重要舉措，也是酒店軟件的進一步建設升級。相信在集團領導的指導下，在酒店執(zhí)行總經(jīng)理的正確帶領下，在全體同仁的共同努力下，海外?；使诰频耆w職員有信心、有能力、有目標將酒店服務品質再提升！

在動員大會后，皇冠酒店舉辦了“爭做皇冠代言人”演講大賽。共有9名選手參加，通過演講的形式，淺談他們眼中的服務品質及對服務的深層次理解。此次演講大賽活動秉承公開、公正的原則，邀請了集團副總經(jīng)理馮文昌、集團共青團團委書記鮑蓉同志，集團黨政辦副主任王群同志做為評委。所有選手演講完畢后，經(jīng)評委組認定，最后評選出了3名“皇冠代言人”，并由集團副總經(jīng)理馮文昌上臺為他們頒發(fā)獎杯，6名“形象代言人”由集團共青團團委書記鮑蓉同志，集團黨政辦副主任王群同志頒發(fā)榮譽胸牌，并合影留下這一榮耀時刻。

會議最后，馮總表示，將會大力支持皇冠酒店此次服務品質提升工作，為企業(yè)保駕護航。他指出需凝心聚力，共同努力，通過“統(tǒng)一思想、明確目標、著手行動”以達到優(yōu)化品質與服務，最終提升品質的終極目標，早日實現(xiàn)酒店在效益、品質、形象的飛躍！