梅花香自苦寒來

郭曉婉從2018年進入馬鞍山海外?；使诖缶频?，迄今已有3個年頭，從未離開過前廳部。她愛崗敬業(yè)，忠于職守，把酒店當成自己的第二個家。也是部門全體員工值得信賴的主心骨，曾數(shù)次被評為酒店、部門優(yōu)秀員工，每次的優(yōu)秀都是通過她踏實、肯干、熱心服務的精神而得到大家的認可獲得的。

    去年的一天，那是酒店客房生意火爆的一個月，也是前廳面臨重重困難的一月。前臺職員工只有五人輪換在崗位夜班中，他們加班加點的工作來保證客人的正常入住。

就在這種環(huán)境下她克服所有困難一心想著酒店，始終戰(zhàn)斗在第一線，每天當別人休息時，她卻在夜里查閱著報表，核查著房價；當別人睡在暖暖的被窩時，她卻頂著寒冷獨自在班中接待著一位又一位來賓。

在酒店工作的三個春夏秋冬，她每年大年三十都在酒店值深夜班，而沒能回家和家人一起守歲。面對這樣數(shù)不勝數(shù)的優(yōu)秀事跡，她卻一直說：“我沒有做出什么了不起的事情，也沒有取得特別值得炫耀的成績，我只是盡量做好自己崗位上的工作，為酒店、為客人盡自己最大努力完美的完成每一件事?！?o:p>

“不經(jīng)一番徹骨寒，哪得梅花撲鼻香”正式因為她辛勤的工作，以客人至上的職業(yè)道德，服務于客人，才贏得了客人的尊重，得到領導的肯定，深受同事們的擁護。這就是一個懷抱著以店為家、客戶至上的前廳工作者！