找出問題所在，堅持做到最好

找出問題所在，堅持做到最好

發(fā)布者：海外海百納大酒店

熟悉的場景，熟悉的開場白，百納2016年第二季度分析會如期召開了。過去的幾個月，第三方質(zhì)檢我們酒店分?jǐn)?shù)有明顯下降，這其中的問題不光是一個部門，而是應(yīng)該整個酒店各個部門都加強關(guān)注的。我們必須找出問題所在去互相探討去解決。

我們將問題一一羅列，一個問題一個問題的找解決方案。服務(wù)不到位的加強培訓(xùn)，設(shè)施設(shè)備問題及時安排維修，衛(wèi)生問題部門及時做好細(xì)衛(wèi)生工作。會上各個部門也提到了自身的難處。人員在崗數(shù)量跟不上服務(wù)質(zhì)量，工程因酒店歷史遺留問題無法完全整改，員工新老交替跟不上強勞動力。這些實際存在的問題，我們沒有棄置不管，而是找到合理合適的解決方案，力求盡我們最大的努力去將它解決，完善。服務(wù)質(zhì)量我們不會因為人員缺編而有所下降，設(shè)施設(shè)備我們也會在現(xiàn)有的條件上做到最好。