我們的服務(wù)更專業(yè)

我們的服務(wù)更專業(yè)

發(fā)布者：千島湖海外海度假酒店

酒店精細(xì)化管理與個性化服務(wù)主要通過基本的服務(wù)實踐，體現(xiàn)在非常規(guī)性或客人沒有預(yù)料到服務(wù)需求而給賓客創(chuàng)造的驚喜，而實現(xiàn)的極致化的管理和服務(wù)，有時也體現(xiàn)在很小的一件事上。正如業(yè)內(nèi)常說的一句話：“酒店服務(wù)無小事”。在管理中的每個環(huán)節(jié)，服務(wù)中的每個細(xì)節(jié)，看似不起眼的一件事，但能給客人創(chuàng)造出滿意和驚喜，也能起到以小見大、出奇制勝的效果。

9月20日晚上酒店接到縣機關(guān)事務(wù)局第二次組織部考評組任務(wù)，客人于第二天上午10：00點入住，考評時間為期10天，酒店領(lǐng)導(dǎo)高度重視立刻協(xié)調(diào)各部門人員到店布置，將酒店整個九樓布置成用餐、會議、客房于一體的多功能會議專用樓層，不僅提高了會議的保密性又給與會領(lǐng)導(dǎo)提供了會后方便舒適的休息環(huán)境。會議期間各部門領(lǐng)導(dǎo)特別進行接待及后續(xù)跟進，部門員工嚴(yán)格按照會議接待程序，做好每一個環(huán)節(jié)的服務(wù)工作，圓滿完成此次高規(guī)格高要求的會議接待工作。

認(rèn)真做好會議接待工作，是發(fā)揮星級酒店社會功能，提升酒店經(jīng)濟效益和社會效益的重要途徑。千島湖海外海度假酒店一直將強化內(nèi)部管理，把提高會議服務(wù)品質(zhì)作為酒店的一項重要經(jīng)營工作內(nèi)容來抓，不斷完善硬件設(shè)施，提高酒店接待檔次和服務(wù)水平。酒店各部門相互配合協(xié)調(diào)運作，強化員工對各項接待工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，為進一步做好酒店個性化服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。

當(dāng)下在酒店業(yè)激烈的競爭中，想要與眾不同，想要出類拔萃，想要有很好的口碑，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不可或缺。面對各式各樣的顧客，我們需要不斷提升自身素質(zhì)，為顧客提供別致優(yōu)秀的服務(wù)才能得到顧客的認(rèn)可。古人云“工欲善其事必先利其器”我們需要擁有看穿顧客心理的“火眼金睛”使自己更妥善滿足不同類型顧客的不同消費需求，了解客人，然后將服務(wù)運用到各項工作之中環(huán)環(huán)相扣，對于我們對于客人來說這次服務(wù)才是成功的滿意的。在酒店服務(wù)的道路上我們堅持著，我們在努力著，我們的服務(wù)會更專業(yè)更有個性。