在學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)

在學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)

發(fā)布者：海外海百納大酒店

培訓(xùn)是一個(gè)能夠發(fā)現(xiàn)自己不足，整改自己工作中小問(wèn)題最好辦法。

做為酒店的一線部門(mén)，客人進(jìn)店后最需要的部門(mén)-前廳部-總臺(tái)，培訓(xùn)更是日常工作中必不可少的一課。

總臺(tái)的工作繁瑣，但是一家星級(jí)酒店，不管在什么樣的情況下，服務(wù)態(tài)度始終是不能丟下的一個(gè)環(huán)節(jié)。怎樣的服務(wù)態(tài)度才能令客人滿(mǎn)意？怎樣的服務(wù)態(tài)度能夠緩解客人急躁的情緒？這當(dāng)中的學(xué)問(wèn)，不是一兩天就能感悟到的。我們需要不斷的實(shí)踐，磨練，找出相同點(diǎn)，找出自己服務(wù)上的不足，然后通過(guò)培訓(xùn)去改掉自身的一些小陋習(xí)，小習(xí)慣。而這些問(wèn)題，第三方余總總能用他自己的一套方式方法準(zhǔn)確的教會(huì)我們整改的辦法及一些能夠和客人友好溝通的小竅門(mén)。每一次的培訓(xùn)，我們的員工總是能學(xué)到很多新的知識(shí)，也能通過(guò)培訓(xùn)很好的改掉自身的不足。有缺點(diǎn)不可怕，只要能及時(shí)整改，能不斷的提升自己，那每一次的進(jìn)步都是值得表?yè)P(yáng)，值得被鼓勵(lì)的。