記禮賓之熱情而專(zhuān)業(yè)

發(fā)布人：千島湖海外海度假酒店 前廳部

酒店的禮賓門(mén)童是迎客的第一個(gè)崗位，禮賓員的精神面貌，專(zhuān)業(yè)服務(wù)時(shí)刻體現(xiàn)著一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和品質(zhì)。作為酒店禮儀示范崗，我們禮賓部的小哥哥們也是個(gè)個(gè)熱情有禮而專(zhuān)業(yè)。

今天是12月5日，酒店將有一個(gè)重要的接待工作，淳安縣殘聯(lián)今天將會(huì)在我們酒店住宿，開(kāi)會(huì)。上午9點(diǎn)，殘聯(lián)的賓客就開(kāi)始陸陸續(xù)續(xù)來(lái)報(bào)道登記入住了，前臺(tái)接待員辦理退房、入住忙的不可開(kāi)交，一直到中午11點(diǎn)左右才慢慢歇下來(lái)。吃完午飯，縣領(lǐng)導(dǎo)和殘聯(lián)代表陸陸續(xù)續(xù)到酒店參加會(huì)議，這時(shí)，有一輛電動(dòng)車(chē)飛速駛過(guò)來(lái)，到大門(mén)左側(cè)想從左側(cè)的斜坡上開(kāi)上來(lái)，剛開(kāi)始還以為是小孩子在玩耍，準(zhǔn)備上前提醒注意安全。忽然間行李員萬(wàn)建偉跑了上去幫忙推了一下電動(dòng)車(chē)，然后電動(dòng)車(chē)順利駛上了上坡來(lái)到酒店大堂門(mén)口，才發(fā)現(xiàn)開(kāi)著電動(dòng)車(chē)的是一位下半身截肢的殘疾人先生。他笑著向我們問(wèn)了開(kāi)會(huì)場(chǎng)地，然后準(zhǔn)備向電梯駛?cè)?，我立刻跑去給他按電梯，最后他在志愿者的陪同下去了二樓宴會(huì)廳。我很敬佩這位殘疾人先生，他很堅(jiān)強(qiáng)，很努力，我知道他的每一步走的都很不容易，但是他堅(jiān)持下來(lái)了，這也是值得我們學(xué)習(xí)的地方，勇于面對(duì)困難，不服輸，不低頭。

我們的禮賓員總是能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)需要幫助的賓客并提供實(shí)時(shí)幫助。溫馨簡(jiǎn)單的一句問(wèn)候、謙遜標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)手勢(shì)、主動(dòng)提拿行李的一個(gè)動(dòng)作等，無(wú)不體現(xiàn)禮賓員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。在此我也很想對(duì)我們的禮賓員說(shuō)一句：“有你，我們的服務(wù)會(huì)更好?！?/p>