集團(tuán)酒店業(yè)召開(kāi)2018年一季度工作會(huì)議

發(fā)布人：海外海集團(tuán)  酒店管理部

2018年4月21日上午，集團(tuán)酒店業(yè)2018年一季度工作會(huì)議在杭州海外海國(guó)際酒店2樓海政廳舉行。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子、各部（室）負(fù)責(zé)人、各酒店部門(mén)經(jīng)理及以上管理人員參加了會(huì)議。會(huì)議由集團(tuán)酒店管理部經(jīng)理童亞玲主持，集團(tuán)執(zhí)行總經(jīng)理夏云龍作工作布置，集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)夏國(guó)良親臨現(xiàn)場(chǎng)并作重要講話。

會(huì)議伊始，各酒店執(zhí)行總經(jīng)理圍繞收益和品質(zhì)作了季度工作分享和工作展望交流發(fā)言，從經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、品質(zhì)提升、季度工作重點(diǎn)等三方面剖析一季度經(jīng)營(yíng)狀況，現(xiàn)階段存在的問(wèn)題以及二季度目標(biāo)方向和工作重點(diǎn)。

隨后，酒店管理部經(jīng)理童亞玲通過(guò)對(duì)各酒店收益分析、質(zhì)量分析，直觀指出各酒店存在的問(wèn)題并給予指導(dǎo)意見(jiàn)。會(huì)上還進(jìn)行感動(dòng)服務(wù)之星評(píng)選工作部署；集團(tuán)品牌信息部主任吳曉嵐圍繞信息化建設(shè)、酒店業(yè)XMS管理系統(tǒng)及在線聲譽(yù)提升方案等工作進(jìn)行交流發(fā)言并給出了技術(shù)指導(dǎo)意見(jiàn)，酒店業(yè)第三方余總就各酒店一季度督察工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并重新對(duì)考評(píng)工作和考評(píng)分值進(jìn)行了說(shuō)明。

集團(tuán)執(zhí)行總經(jīng)理夏云龍對(duì)自2017年10月開(kāi)始的各酒店高管工作月報(bào)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和提出要求，對(duì)如何進(jìn)一步開(kāi)展2018年在線旅行社（OTA產(chǎn)量和在線聲譽(yù)）工作及品質(zhì)服務(wù)專項(xiàng)提升項(xiàng)目進(jìn)行部署。會(huì)上展示了各酒店一季度在線旅行社產(chǎn)量和在線聲譽(yù)網(wǎng)評(píng)分成績(jī)單，提出了整潔庭院、氣質(zhì)保安、溫馨大堂、前廳服務(wù)、舒適睡眠、健康早餐、會(huì)聚之所等品質(zhì)服務(wù)專項(xiàng)提升項(xiàng)目要求。集團(tuán)黨委副書(shū)記高惠鳴提出各酒店管理人員應(yīng)不斷提升領(lǐng)導(dǎo)能力并就技能大賽、校企合作、評(píng)選先進(jìn)班組等工作進(jìn)行部署。

在本次會(huì)議上，集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)夏國(guó)良對(duì)一季度各酒店經(jīng)過(guò)不懈努力所取得的成績(jī)給予肯定，但是他也指出了目前仍然存在的問(wèn)題并提出相應(yīng)要求：一是各酒店發(fā)展不平衡，針對(duì)老大難酒店要出臺(tái)辦法，逐步消滅“老大難”；二是部分酒店執(zhí)行力待提升，結(jié)合集團(tuán)出臺(tái)的多項(xiàng)政策，應(yīng)從酒店自身?xiàng)l件出發(fā)解決實(shí)際問(wèn)題；三是管理人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力水平；四是部分酒店團(tuán)隊(duì)建設(shè)相對(duì)薄弱，對(duì)員工關(guān)愛(ài)工作不足，應(yīng)當(dāng)高度重視員工問(wèn)題。

隨著2018年一季度工作會(huì)議的落幕，集團(tuán)及各酒店明確了下一階段的努力方向，不忘初心，砥礪前行，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提升酒店收益，爭(zhēng)取更多酒店實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半目標(biāo)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)酒店收益和服務(wù)品質(zhì)提升雙豐收。