喜報(bào)！杭州海外海百納酒店客房部榮獲“拱墅區(qū)模范集體”稱號(hào)

勞動(dòng)模范是勞動(dòng)者的優(yōu)秀代表，是新時(shí)代最美的勞動(dòng)者。近日，拱墅區(qū)工會(huì)表彰了2022年區(qū)級(jí)勞動(dòng)模范和模范集體，杭州海外海百納酒店客房部榮獲“拱墅區(qū)模范集體”榮譽(yù)稱號(hào)。

2020年1月26日至今，酒店一直承擔(dān)醫(yī)學(xué)隔離觀察點(diǎn)的艱巨任務(wù)，在各級(jí)政府職能部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，在酒店各兄弟部門(mén)的通力協(xié)作下，客房部全體員工凝心聚力、勇敢逆行，較為優(yōu)異地完成了服務(wù)歸國(guó)航班隔離客人的崇高使命，獲得了駐店醫(yī)療組、上級(jí)職能部門(mén)和酒店全體同仁的一致好評(píng)。

一、“娘子軍武裝上陣”，疫情防控全方位。

2021年，隨著疫情防控進(jìn)入常態(tài)化，客房部員工也從初次從事該項(xiàng)工作的恐慌畏難陰影中走了出來(lái)，無(wú)論是客人離店后的集中搶房，還是需要嚴(yán)格防護(hù)措施的日常保潔，以及集中配送客用品（如飲用水）的重體力勞動(dòng)，全系“娘子軍”配置的她們都駕輕就熟、從容應(yīng)對(duì)，工作逐步進(jìn)入了有條不紊的良性循環(huán)。然而，隨著國(guó)外疫情形勢(shì)的復(fù)雜嚴(yán)峻，特別是德?tīng)査儺愔?、奧密克戎變異株的接踵而至，作為隔離酒店的規(guī)范要求也越來(lái)越嚴(yán)、越來(lái)越細(xì)，消毒的頻次、防護(hù)服的穿脫標(biāo)準(zhǔn)、防護(hù)服的穿著時(shí)間都日趨嚴(yán)格和常態(tài)，從而給大家的勞動(dòng)強(qiáng)度、個(gè)人規(guī)范等提出來(lái)新的要求。為了減少穿脫防護(hù)服頻次、提高勞動(dòng)效率，“女漢子”們常常少喝水、少如廁，一天下來(lái)脫下防護(hù)服的她們個(gè)個(gè)都像從水里撈出來(lái)一樣。但是，她們沒(méi)有任何怨言，用自己的力量一點(diǎn)一滴地做好全方位的保障服務(wù)。

二、舍棄小家為大家，服務(wù)保障不出岔。

為了閉環(huán)管理的嚴(yán)密有效，凡是進(jìn)樓層作業(yè)的客房部員工一律按期隔離，這樣的工作節(jié)奏最直接的影響就是對(duì)承擔(dān)家庭主要家務(wù)負(fù)擔(dān)的客房部員工的困擾。客房部經(jīng)理洪仙軍，已經(jīng)是奶奶級(jí)的帶頭人，隔離的直接影響就是孫子沒(méi)人帶、家里的“馬大嫂”沒(méi)人做，一戶人家的常規(guī)作息被打破且無(wú)人替補(bǔ)，而聘請(qǐng)保姆帶來(lái)的就是家庭支出的激增；客房部主管楊艷青，總是臟活累活、防疫風(fēng)險(xiǎn)最大的活搶在前面，主動(dòng)承擔(dān)駐店工作任務(wù)，好讓家庭生活負(fù)擔(dān)重的姐妹能兼顧家庭。還有張亞梳、楊占英、鄭素芳等等，有的老公是出租車司機(jī)，只能放下生意充當(dāng)洗衣做飯、接送孩子的“奶爸”；有的老公是等待腎源移植的重癥尿毒癥患者，無(wú)奈讓子女客串照顧病人的家務(wù)；更有的在上下班途中遭遇車禍，剛剛基本康復(fù)、骨骼里帶著未取出的鋼釘就投入工作……不久前，日本航班的隔離客人剛剛解除隔離，上級(jí)又下達(dá)了最快速度做好客房保潔，迎接因戰(zhàn)火從烏克蘭撤回來(lái)的同胞，時(shí)間緊任務(wù)急，檢出陽(yáng)性客人入住過(guò)的房間防疫風(fēng)險(xiǎn)高，面對(duì)困難險(xiǎn)阻，客房部的姐妹們又義無(wú)反顧地投入到忘我的工作中，24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)，二百余間客房保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)地交給了醫(yī)療組。

三、技能提升不松懈，行業(yè)能力樹(shù)標(biāo)桿。

盡管從事著繁重而充滿風(fēng)險(xiǎn)的隔離酒店任務(wù)，客房部的員工們也從沒(méi)忘記自己是具備專業(yè)服務(wù)技能的酒店人，不忘在業(yè)務(wù)上精益求精、勇攀高峰的追求?？朔巳耸稚?、工作中的壓力，客房部還是擠出力量參加了2021年拱墅區(qū)服務(wù)技能大賽，其中張亞梳獲得包床第三名；客房部經(jīng)理洪仙軍獲得2020年度拱墅區(qū)文旅最美優(yōu)秀工作者；楊艷青獲得2020年度拱墅區(qū)總工會(huì)最美職工。在2022年2月26日海外海集團(tuán)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，海外海百納酒店被集團(tuán)黨委授予“抗疫先進(jìn)集體”榮譽(yù)。新任杭州市委書(shū)記劉捷、新任拱墅區(qū)區(qū)委書(shū)記李志龍、新任拱墅區(qū)區(qū)長(zhǎng)馮晶等省市區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)都把履新后視察調(diào)研疫情防控工作的第一站放在了海外海百納酒店，由此可以說(shuō)從一個(gè)側(cè)面反映出了酒店作為醫(yī)學(xué)隔離觀察點(diǎn)標(biāo)桿位置。

一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。正是因?yàn)橛辛艘钥头坎繛榇淼南冗M(jìn)班組的共同努力，才有了海外海百納酒店承擔(dān)社會(huì)使命，肩負(fù)抗疫責(zé)任的突出成績(jī)。